Envio e Prazo de Entrega

Todas as luminárias entram em produção mediante a confirmação da foto enviada pelo cliente via WhatsApp. A partir dessa confirmação, o prazo para despacho é de 2 a 5 dias úteis. Após o envio, o código de rastreamento será gerado automaticamente, e as informações poderão levar de 10 a 15 dias para serem disponibilizadas no sistema da transportadora. Eventuais atrasos decorrentes de fiscalização alfandegária ou procedimentos da Receita Federal e demais órgãos competentes não são de nossa responsabilidade. Caso seja exigido pelos órgãos fiscalizadores, poderemos realizar um novo reenvio da encomenda sem consulta prévia ou autorização do cliente, uma vez que esse procedimento atende às exigências legais e à regularização da documentação da remessa.

Visando sempre a transparência, seriedade e credibilidade com nossos clientes, informamos que nossos produtos são enviados diretamente de nossa fábrica parceira localizada na China. Devido ao processo de produção, separação, envio internacional e transporte até o destino final, o prazo de entrega é de 15 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a região de entrega e eventuais processos logísticos. Nosso compromisso é garantir que cada pedido seja acompanhado com segurança até a sua entrega.

Considerando possíveis atrasos decorrentes de fiscalizações alfandegárias, eventos logísticos de grande impacto, condições excepcionais de transporte ou eventuais extravios, o prazo máximo para conclusão da entrega é de 60 dias úteis. Caso o pedido não seja entregue dentro desse período, você poderá escolher entre:

• Receber um novo produto igual ao encomendado.
• Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

Você pode entrar em contato com nossa equipe em sac@sevendogs.com.br para qualquer dúvida.